岗位职责：1、通过各平台软件（微信、淘宝旺旺、QQ）接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；2、交易订单信息的整理、跟进，维护客户关系等；3、熟悉淘宝等各大电商平台购买流程及有网销客服工作经验优先；4、售后处理异常订单，通过旺旺、QQ、微信及电话等方式为客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求；5、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、投诉等，维护公司信誉；任职资格：电脑操作熟练, 接单，跟单，售后, 打包 工作时间：周一~五，上午8：30-12：00 下午2：30-5：30